Probleme mit unseren Smart TV-Apps?
Wenn Sie Probleme mit unserer Android TV-App haben, können Sie Folgendes versuchen:
- Beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Löschen Sie die App und laden Sie sie erneut aus dem Play Store herunter.
- Schalten Sie Ihr Fernsehgerät ein und aus, indem Sie es über das Stromnetz ausschalten. Es ist möglicherweise nicht effektiv, es in den Standby-Modus zu versetzen.
- Suchen Sie nach einem Update für die discovery+ App und das Betriebssystem Ihres Smart TV.
Wenn Sie bei einem Live-TV-Stream eine schlechte Bildqualität feststellen, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Schließen Sie die Live-Übertragung, die Sie ansehen.
- Starten Sie eine andere Live-Übertragung als die, die Sie gesehen haben, und warten Sie, bis sie in der gewünschten Qualität angezeigt wird.
- Beenden Sie die Live-Übertragung.
- Starten Sie die ursprüngliche Live-Übertragung neu. In den meisten Fällen sollte nun die Originalsendung in höchstmöglicher Qualität angezeigt werden.
Hilfe bei Problemen mit Roku-Geräten
Wenn Sie Probleme haben, discovery+ auf Ihrem Roku-Gerät zu laden, obwohl Sie bereits das Home-Menü gedrückt und die App erneut ausgewählt haben, versuchen Sie, die App über das Optionsmenü neu zu starten, indem Sie Channel neu starten auswählen.
- Gehen Sie zurück zum Startbildschirm Ihres Roku-Geräts.
- Markieren Sie die discovery+ App mit dem Steuerkreuz und drücken Sie den Stern *, um das Optionsmenü anzuzeigen.
- Wählen Sie Channel neu starten im Optionsfeld.
Sobald dies geschehen ist, sollten Sie die discovery+ App erfolgreich starten können.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Denken Sie daran, Ihr TV-Modell und die Version des verwendeten Betriebssystems zu notieren.
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