Probleme mit unseren Smart TV-Apps?

Wenn Sie Probleme mit unserer Android TV-App haben, können Sie Folgendes versuchen:

• Beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
• Löschen Sie die App und laden Sie sie erneut aus dem Play Store herunter.
• Schalten Sie Ihr Fernsehgerät ein und aus, indem Sie es über das Stromnetz ausschalten. Es ist möglicherweise nicht effektiv, es in den Standby-Modus zu versetzen.
• Suchen Sie nach einem Update für die discovery+ App und das Betriebssystem Ihres Smart TV.

Wenn Sie bei einem Live-TV-Stream eine schlechte Bildqualität feststellen, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Schließen Sie die Live-Übertragung, die Sie ansehen.
• Starten Sie eine andere Live-Übertragung als die, die Sie gesehen haben, und warten Sie, bis sie in der gewünschten Qualität angezeigt wird.
• Beenden Sie die Live-Übertragung.
• Starten Sie die ursprüngliche Live-Übertragung neu. In den meisten Fällen sollte nun die Originalsendung in höchstmöglicher Qualität angezeigt werden.

Hilfe bei Problemen mit Roku-Geräten

Wenn Sie Probleme haben, discovery+ auf Ihrem Roku-Gerät zu laden, obwohl Sie bereits das Home-Menü gedrückt und die App erneut ausgewählt haben, versuchen Sie, die App über das Optionsmenü neu zu starten, indem Sie Channel neu starten auswählen.

1. Gehen Sie zurück zum Startbildschirm Ihres Roku-Geräts.
2. Markieren Sie die discovery+ App mit dem Steuerkreuz und drücken Sie den Stern *, um das Optionsmenü anzuzeigen.
3. Wählen Sie Channel neu starten im Optionsfeld.

Sobald dies geschehen ist, sollten Sie die discovery+ App erfolgreich starten können.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Denken Sie daran, Ihr TV-Modell und die Version des verwendeten Betriebssystems zu notieren.