Fehlerbehebung - DRM

Was ist DRM?

DRM steht für Digital Rights Management. Es handelt sich dabei um eine Software zur Autorisierung der Wiedergabe von urheberrechtlich geschütztem Material, die urheberrechtlich geschütztes Material vor Raubkopien schützen soll. In den meisten Fällen werden Sie DRM nicht einmal bemerken. Wenn DRM richtig funktioniert, entschlüsselt der Player den Schutz und beginnt mit der Wiedergabe. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es an Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Gerät liegen, und Sie erhalten möglicherweise Fehlermeldungen. Bitte lesen Sie die spezifischen Artikel in diesem Abschnitt, um je nach Problem die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Dieses Video kann auf diesem Gerät derzeit nicht gestreamt werden." Was bedeutet das?

Wenn die Fehlermeldung "Dieses Video kann auf diesem Gerät derzeit nicht gestreamt werden." angezeigt wird, deutet dies in der Regel auf ein Hardwareproblem hin, bei dem Ihr Gerät geschützte Inhalte nicht wiedergeben kann. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie einen Smart TV oder Amazon Fire Stick verwenden:

Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel verwenden.
Versuchen Sie, die Enden des HDMI-Kabels umzudrehen
Versuchen Sie ein neues HDMI-Kabel
Falls verfügbar, versuchen Sie es mit einem HDMI-Anschluss an einem anderen Fernsehgerät

Ich erhalte die Fehlermeldung "Dieser Browser unterstützt leider noch keine DRM-geschützten Inhalte". Was bedeutet das?

Wenn Sie die Fehlermeldung "Sorry, dieser Browser unterstützt noch keine DRM-geschützten Inhalte" sehen, bedeutet dies, dass der von Ihnen verwendete Browser geschützte Inhalte nicht wiedergeben kann. Bitte leeren Sie Ihren Cache, schließen Sie das Browserfenster, öffnen Sie es erneut und versuchen Sie es erneut. Alternativ können Sie auch einen anderen Webbrowser verwenden. Bleibt der Fehler bestehen, ist es möglich, dass Sie keine unterstützte Plattform verwenden und wir die Wiedergabe auf Ihrem Gerät nicht anbieten können.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Sorry, dieser Player unterstützt noch keine DRM-geschützten Inhalte". Was bedeutet das?

Wenn die Fehlermeldung "Dieser Player unterstützt leider noch keine DRM-geschützten Inhalte" angezeigt wird, bedeutet dies, dass der von Ihnen verwendete Player keine geschützten Inhalte wiedergeben kann. Dieses Problem kann aufgrund von Hardwareproblemen auf Ihrem Gerät auftreten, z. B. aufgrund von Problemen mit Audio- oder Videotreibern. Bitte suchen Sie nach Updates und installieren Sie diese. Wenn der Fehler weiterhin besteht, ist es möglich, dass Sie keine unterstützte Plattform verwenden und wir die Wiedergabe auf Ihrem Gerät nicht anbieten können.

Für Fire Stick-Benutzer:

Ziehen Sie den Stecker des Geräts und aller Kabel (z. B. HDMI-Kabel)
Warten Sie 1 Minute
Stecken Sie das Gerät und alle Kabel wieder ein
Versuchen Sie, Inhalte abzuspielen und zu sehen

Wenn Sie einen Smart TV verwenden, versuchen Sie, den Fernseher neu zu starten.