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-Verifica que tu conexión a la red sea estable y esté activada y comprueba que tu rúter o red móvil estén funcionando correctamente.

-Reinicia tu dispositivo y / o reinicia el rúter.

-Intenta reproducir el vídeo en un navegador o dispositivo alternativo.

-Deshabilita el bloqueador de anuncios o cualquier otra extensión del navegador que esté activa (sólo en la web)

-Si estás viendo el contenido desde el navegador del teléfono, descarga la aplicación de discovery+ en tu dispositivo.

-Si estás viendo contenido desde la aplicación de tu móvil, intenta usar el navegador desde tu móvil.

-Elimina los datos de la caché del navegador y vuelve a cargar la página (sólo en la web).

-Asegúrate de no tener una VPN instalada / activada en el dispositivo desde el que estás intentando ver discovery+ .

Si todo lo anterior falla, no dudes en ponerte en contacto con el servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Para poder ayudarte mejor, no olvides indicar la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en discovery+, tu ubicación, tu compañía proveedora de internet, tu dirección IP si es posible y, por último, qué programa y episodio estás intentando ver. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto nos llegue tu solicitud.

Ahora también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Twitter en @Dplus_Care_Intl