¿Por qué no puedo utilizar mi dirección de correo electrónico registrada en Facebook para crear los nuevos credenciales de acceso a mi cuenta?

¿Por qué no puedo utilizar mi dirección de correo electrónico registrada en Facebook para crear los nuevos credenciales de aceso a mi cuenta?

Si ves un mensaje de error indicando que tu dirección de correo electrónico ya está en uso, significa que ya habías creado previamente otra cuenta de discovery+ con esa dirección de correo electrónico.

Para mantener el acceso a tu cuenta, tendrás que volver atrás a la ventana emergente de inicio de sesión e introducir una dirección de correo electrónico diferente. Esto se guardará para la próxima vez que inicies sesión.

Si no tienes otra dirección de correo electrónico para usar con tu cuenta, contacta con atención al cliente.

¿Cómo elimino mi otra cuenta?

Puedes optar por eliminar completamente tu cuenta duplicada.

Sin embargo, si esa cuenta tiene una suscripción activa, tendrás que cancelar la suscripción y esperar a que se acabe para poder eliminar tu cuenta.

Para cancelar tu suscripción:

1. Inicia sesión en tu cuenta duplicada de discovery+
2. Dentro de tu perfil, ve a la pestaña Suscripciones.
3. Desactiva la renovación automática de tu suscripción.

Para borrar tu cuenta (cuando ya no tengas una suscripción activa):

1. Vuelve a la pestaña Mi cuenta.
2. Seleciona Eliminar mi cuenta en la parte inferior.
3. Confirma la cancelación de la cuenta.