Perché il contenuto non viene riprodotto, caricato o visualizzato un messaggio di errore?
Per risolvere i problemi con la riproduzione di contenuti:
- Controlla che la tua connessione alla rete sia stabile e attiva ed inoltre controlla che il tuo provider di servizi Internet o la rete mobile funzionino correttamente;
- Riavvia il dispositivo e/o effettua il ripristino del router;
- Prova a riprodurre il video su un browser Internet o dispositivo alternativo;
- Disabilita il blocco degli annunci o qualsiasi altra estensione del browser attiva (solo web);
- Se stai visualizzando il contenuto dal browser del telefono tramite web, scarica l'app discovery+ sul tuo dispositivo;
- Se stai visualizzando contenuti dall'app mobile, prova a utilizzare il browser del tuo telefono;
- Elimina i dati dalla cache del browser e ricarica la pagina (solo web);
- Assicurati di non avere una VPN installata / attivata sul dispositivo su cui stai provando a guardare discovery+.
Se i problemi persistono, contatta il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
- L'indirizzo e-mail che ti sei registrato con noi;
- Il luogo geografico in cui ti trovi;
- Il tuo ISP;
- Il tuo indirizzo IP;
- Quale programma ed episodio stai cercando di guardare.
Ora puoi contattare il servizio clienti su Twitter via @Dplus_Care_Intl
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