Por que o conteúdo não está reproduzindo, carregando ou mostrando uma mensagem de erro?
Para resolver problemas de reprodução de conteúdo:
- Verifique se a sua conexão com a internet está estável e ativa e se seu provedor de internet ou rede móvel está funcionando corretamente
- Reinicie o seu dispositivo e/ou reinicie o roteador
- Tente reproduzir o vídeo em um navegador ou dispositivo de internet alternativo.
- Desative o bloqueador de anúncios ou qualquer outra extensão de navegador que esteja ativa (apenas na web).
Se você estiver vendo o conteúdo pelo navegador do celular, baixe o aplicativo discovery+ no seu dispositivo.
Se você estiver vendo o conteúdo no aplicativo móvel, tente usar o navegador do seu celular. - Exclua os dados do cache do navegador e recarregue a página (somente web).
- Certifique-se de não ter uma VPN instalada / ativada no dispositivo no qual você está tentando assistir no discovery+.
Se o problema persistir, entre em contato conosco com as seguintes informações:
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- Seu ISP (Provedor de Acesso à Internet)
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- Qual programa e episódio você está tentando assistir
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