Solucionar problemas de Smart TV

Se você estiver tendo problemas com nosso aplicativo Android TV, tente o seguinte:

1. Saia do aplicativo e entre novamente.
2. Exclua o aplicativo e baixe novamente no Play Store.
3. Ligue e desligue sua TV, desconectando-a da rede elétrica. Se você a colocar no modo de espera talvez não funcione.
4. Verifique se há uma atualização do aplicativo discovery+ e do sistema operacional da sua Smart TV.

Lembre-se de verificar o modelo da TV que você possui e a versão do sistema operacional que ela utiliza.

Solução de problemas do Roku

Se você está tendo problemas para carregar o discovery+ em seu dispositivo Roku, mesmo depois de ir para a tela inicial e iniciar o app novamente, tente reiniciaá-lo direto do menu de opções e selecionar Reiniciar canal.

Você irá precisar voltar para a tela inicial do seu dispositivo Roku, ir até o app do discovery+ utilizando os botões direcionais e pressionar para ver o menu de opções. Selecione Reiniciar canal no painel de opções. Assim que tiver feito isso, você deverá conseguir iniciar o app discovery+ normalmente.

Se você não conseguir realizar os testes para seu problema técnico e seu app discovery+ continua a cair, por favor entre em contato conosco.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso suporte pelo telefone: 0800 592 1606.