Jag får felmeddelanden, kan inte spela upp innehåll eller upplever att det laggar

Det kan finnas flera orsaker till att man upplever problem när man försöker se på en video.

- Dubbelkolla så att din nätverksuppskoppling är stabil och att ditt nätverk fungerar som det ska.
- Starta om din enhet och router
- Prova att spela upp videon i en annan webbläsare eller på en annan enhet
- Avaktivera Adblock och andra tillägg du har installerat i webbläsaren (Gäller endast webb)
- Om du försöker titta via din mobils/surfplattas webbläsare, prova istället att ladda ner vår app
- Om du försöker titta via vår app, prova istället via din mobils/surfplattas webbläsare
- Radera cache/data för www.discoveryplus.se i din webbläsare (Gäller endast webb)
- Se till att du inte har en VPN installerad/aktiverad på den enhet du försöker använda discovery+ på
- Se till att du har den senaste versionen av vår app installerad
- Se till att din mobil/surfplatta har den senaste Android/iOS-uppdateringen
- Vi rekommenderar att man använder sig av Google chrome som webbläsare. Se till att du har den senaste uppdateringen.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss med följande information:
- Mailadressen du har registrerad hos oss
- Vart du befinner dig
- Din internetleverantör
- Resultat från en mätning hos www.bredbandskollen.se
- Vad för typ av enhet du använder dig av
- Vilket program och avsnitt du försöker se på