Jag får felmeddelanden, kan inte spela upp innehåll eller upplever att det laggar

Det kan finnas flera orsaker till att man upplever problem när man försöker se på en video.

• Dubbelkolla så att din nätverksuppskoppling är stabil och.
att ditt nätverk fungerar som det ska.
• Starta om din enhet och router.
• Prova att spela upp videon i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
• Avaktivera Adblock och andra tillägg du har installerat i webbläsaren (Gäller endast webb).
• Om du försöker titta via din mobils/surfplattas webbläsare, prova istället att ladda ner vår app.
• Om du försöker titta via vår app, prova istället via din mobils/surfplattas webbläsare.
• Radera cache/data för www.discoveryplus.se i din webbläsare (Gäller endast webb).
• Se till att du inte har en VPN installerad/aktiverad på den enhet du försöker använda discovery+ på.
• Se till att du har den senaste versionen av vår app installerad.
• Se till att din mobil/surfplatta har den senaste Android/iOS-uppdateringen.
• Vi rekommenderar att man använder sig av Google chrome som webbläsare. Se till att du har den senaste uppdateringen.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss med följande information:

• Mailadressen du har registrerad hos oss.
• Vart du befinner dig.
• Din internetleverantör.
• Resultat från en mätning hos www.bredbandskollen.se.
• Vad för typ av enhet du använder dig av.
• Vilket program och avsnitt du försöker se på.