Felsökning - DRM

Vad är DRM?

DRM står för Digital Rights Management. Det är programvara för att tillåta uppspelning av upphovsrättsskyddat material och är avsett att skydda upphovsrättsskyddat material från piratkopiering. För det mesta kommer du inte ens att märka av DRM. När DRM fungerar korrekt avkodar spelaren skyddet och börjar uppspelningen. När det inte gör det kan det bero på kompatibilitetsproblem med din enhet och du kan stöta på några felmeddelanden. Se de specifika artiklarna i det här avsnittet för felsökningssteg beroende på vilket problem du har.

Jag får ett felmeddelande "HDCP obehörig. Innehåll inaktiverat." Vad betyder det?

Om du ser ett felmeddelande som säger "HDCP obehörig. Innehåll inaktiverat” pekar det vanligtvis på ett maskinvaruproblem där din enhet inte kan spela skyddat innehåll. Följ felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Om du använder en Smart TV eller Amazon Fire Stick:

1. Se till att du använder en HDMI-kabel
2. Prova att vända ändarna på HDMI-kabeln
3. Testa en ny HDMI-kabel
4. Om tillgängligt, prova en HDMI-port på en annan TV

Jag får ett felmeddelande "Tyvärr, den här webbläsaren stöder ännu inte DRM-skyddat innehåll." Vad betyder det?

Om du ser ett felmeddelande som säger "Tyvärr, den här webbläsaren stöder ännu inte DRM-skyddat innehåll" betyder det att webbläsaren du använder inte kan spela skyddat innehåll. Rensa cacheminnet, stäng och öppna webbläsarfönstret igen och försök igen. Alternativt, använd en annan webbläsare. Om felet kvarstår är det möjligt att du inte använder en enhet som stöds och att vi inte kan erbjuda uppspelning på din enhet.

Jag får ett felmeddelande "Tyvärr, den här spelaren stöder ännu inte DRM-skyddat innehåll." Vad betyder det?

Om du ser ett felmeddelande som säger "Tyvärr, den här spelaren stöder ännu inte DRM-skyddat innehåll" betyder det att spelaren du använder inte kan spela skyddat innehåll. Det här problemet kan uppstå på grund av maskinvaruproblem på din enhet, till exempel problem med ljud- eller videodrivrutiner. Kontrollera om det finns några uppdateringar och installera dem. Om felet kvarstår är det möjligt att du använder en enhet som inte stöds och att vi inte kan erbjuda uppspelning på din enhet.

För Fire Stick-användare:

1. Koppla ur enheten och alla dess sladdar (t.ex. HDMI-kablar)
2. Vänta 1 minut
3. Anslut enheten och alla dess sladdar igen
4. Försök att spela upp innehåll och titta

Om du använder en Smart TV, försök att starta om TV:n