Jag ser felmeddelandet "AVFoundationErrorDomain Code - 11835", vad betyder detta?
Om du får felmeddelandet "AVFoundationErrorDomain Code - 11835" när du tittar på discovery+ via din Apple TV eller iPhone/iPad, så kan det betyda att det är ett fel med cachen. Prova följande steg för att rensa cachen.
Läsa mer om vad DRM felsökning.
Starta om Apple TV
- Stäng av din Apple TV samt TV:n den är kopplad till, koppla ur strömmen och låt dem vara avstängda i ca 2 minuter.
- Koppla in strömmen i båda enheterna och starta dem igen.Se om felet fortfarande uppstår i discovery+-appen.
Starta om iPhone/iPad
- Tryck och håll ner sidoknappen samt höj volym-knappen samtidigt. När Stäng av-reglaget visas, svep åt sidan för att stänga av enheten. Låt den vara avstängd i ca 1 minut.
- Tryck på sidoknappen igen för att starta din enhet och se om felet fortfarande uppstår i discovery+-appen.
Notera: Dubbelkolla att din discovery+-app har den senaste versionen installerad genom att antingen:
- Kolla i App Store
- Avinstallera och installera discovery+-appen på nytt
Behöver du mer hjälp?
-
Kontakta oss
Skicka ett meddelande
Skriv till oss